• Megrendelést minden esetben csak írásban fogadunk el.
• A megrendelést követően munkatársaink ellenőrzik a szabad férőhelyeket és a beérkezéstől számított legfeljebb egy munkanapon belül írásban megküldik a további teendőket.
• Az aláírt megrendelő, ÁSZF valamint pénz megérkezése után véglegesítjük a foglalást; a foglalás véglegesítéséről, a részvételi díj megérkezéséről e-mailben tájékoztatjuk.
• Ezt követően Önnek semmi további teendője nincs J
• Az eseményt megelőző egy héten belül e-mailen küldjük pdf formátumban az utazáshoz szükséges dokumentumokat (beszálló kártyákat, e-jegyeket vagy vouchert a jegyátvételhez, szállás vouchert stb.), információkat.

• A jegy teljes vétel árát a kiszállítási/foglalási díjjal együtt minden esetben a megrendeléssel egy időben kell kifizetni. Fizetés történhet euróban vagy napi árfolyamnak megfelelően forintban átutalással, készpénzben vagy közvetlen bankfiókban.
• A jegyeket csak fizetést követően tudjuk megrendelni, különösképpen, ha névre szólóak (pl.: olasz-, francia bajnokság esetén), azok nem lemondhatóak. A kifizetett és általunk visszaigazolt jegyek garantáltak.
• Amennyiben átutalással fizet, úgy 72 órán belül meg kell érkeznie a pénznek a számlánkra, hogy garantálni tudjuk azt.
• Szállás foglalás esetén: a foglalást (nevek kellenek hozzá) megrendeléskor kell elkészíteni, hogy a kedvező árat és a szobákat garantálni tudjuk, de fizetés ráér az esemény előtt 1-1,5 héttel kivéve ha ajánlatunkban külön nem jeleztük, hogy nem lemondhatóak a szobák. Ebben az esetben foglalást követően azonnal fizetni kell.

• A jegyátvételre több opció is van:

• E-jegyek esetén a meccs hetén pdf-ben mailen küldjük.
• Az Önök (külön nyilatkozaton meg kell adni) vagy általunk foglalt hotel recepcióján névre szólóan borítékban voucher ellenében – melyet cégünk küld az esemény hetén mailen – az esemény napján délelőtt – amennyiben a meccs délután van – de legkésőbb a meccs napján 15:00-ig mindenki megkapja. Ennek díja 15 euró/küldemény vagy annak megfelelő forint amennyiben abban rendezi a vételárat; angliai kiszállítás esetén pedig 5 900,-/küldemény (egyszeri díj a jegyek számától függetlenül) – Ez a legjobb és legbeváltabb módszer papírjegy, bérlet esetén; Cégünk ezt a lehetőséget preferálja!
• Amennyiben apartmant vagy privát szálláson foglalt szállást, esetleg az esemény helyszínéül szolgáló városon kívül vagy annak körzetében, cégünk ad meg egy belvárosi vagy stadion közeli hotelt és annak a recepcióján fényképes igazolvány ellenében. Erről minden esetbe időben külön tájékoztatjuk ügyfeleinket. Ennek díja azonos a 2 opcióéval.
• Külön kérésre valamint külön DHL díj (25-50 euró/küldemény) megfizetése ellenében haza is hozatjuk a jegyeket. Ez az opció csak papírjegyek és nagyobb mennyiség rendelése esetén éri meg!
• VIP és Hospitality jegyek rendelése esetében az egyes klubok erre kijelölt jegypénztárában, bejáratánál van lehetőség az általunk kiadott voucher és fényképes igazolvány ellenében. Ennek külön eljárási díja nincs.
• Nagyobb rendezvények, mint például Bajnokok Ligája döntő, Európa- és Világ-Bajnokságok, Olimpia esetén minden ügyfelünk még a kiutazása előtt itthon irodánkban átveheti jegyét, melyről előzetesen tájékoztatjuk ügyfeleinket.

• Cégünk minden esetben minimum párosával garantálja, hogy a jegyek egymás mellé szólnak.
• Bizonyos esetekben, ahol jegykontingensünk van; ott akár 8-10-15 jegyet is tudunk egymás mellé adni, amennyiben időben jelentkeznek.
• Nagyobb társaságok vagy páratlan jegyek foglalása esetén igyekszünk kisebb csoportokban együtt adni a jegyeket. Például 17 főnél nem tudjuk garantálni, hogy mind a 17 ember egymás mellett ül, de mondjuk 4+6+4+3 vagy 8+6+3 elosztásban igen.
• Egyes csapatoknál (pl.: FC Barcelona, Real Madrid), ahol sok a bérletes – nekik előre regisztrálni kell a bérletüket minden meccsre megadott időpontig és ha beregisztrálják, akkor a hely az övék, ha nem akkor arra az ülőhelyre papírjegyet vagy e-jegyet adnak ki – sok esetben 2+2+2 elosztásban egy adott kategórián belül sokszor könnyebb jó szektorba adni a jegyeket, mint 6 db-ot egymás mellé.

• Vannak olyan Klubok, csapatok, stadionok melyek ülőhelyeinek 70-80%-a bérlettel rendelkezőknek van fent tartva, így a maradék ülőhelyekre kerülnek papírjegyek nyomtatásra. Egyes eseményekre ezek a jegyek órák alatt elfogynak.
• Cégünk részére fizetendő összeg és a nyomtatott jegyen szereplő jegyár közötti – kiemelt mérkőzések (pl.: El Clasico, Bajnokok Ligája Döntő stb.) esetén akár nagyon jelentős – eltérés oka, hogy az értékesítésére jogosult külföldi partner / klubok – viszonteladókkal kötött speciális megállapodás értelmében – által megjelölt árak is magasabbak a jegyen szereplő áraktól.
• Továbbá sok esetben az eleve 5-10%-al magasabb árhoz társulnak még különböző járulékos költségek (áfa – Angliában például 21%), kezelési költség, rendszerhasználati díj, foglalási díj, valamint közvetítői eljárási díjak, adminisztratív díjak, kezelési költség, stb.

A fentiek ellenére az általunk kiajánlott és megrendelt, időben kifizetett jegyek 100%-ig garantáltak ezen feltételek és árak mellett.

• Igen, minden ilyen eszköz bevitele engedélyezett, viszont csak saját használatra készíthetsz képeket, videofelvételt
• A felvett anyagok és képek kereskedelmi célra nem használhatóak!

• A meccseken külön öltözködési szabályzat nincs.
• Amennyiben az adott klub mezét vagy sálját viseli, kérjük igyekezzen annak méltóan viselkedni az esetleges ellenfél csapatának szurkolóival szemben.
• A VIP vagy Hospitality jegyeknél külön jelezzük amennyiben van öltözködési elvárása a klubnak.

• E-jegyek esetében a jegyen található vonalkód leolvasásával jutunk be a stadionba.
• Papírjegy esetében a papír jeggyel
• plasztik kártya (bérlet) estén a kártya és a névmódosítást igazoló papír (minden esetben a club által kiadott, az adott ország nyelvén és/vagy angolul a bérlet mellé mellékelve kapják meg az utasok) mellett mindenkinek szüksége van egy fényképes igazolványra is. (kártyás személyi vagy útlevél)

• Amennyiben az esemény időpontja változik, a jegy természetesen érvényes az új időpontra
• Amennyiben a mérkőzés elmarad,(sztrájk, időjárási körülmények – esőnap tenisznél – vagy egyéb okok miatt) és nem is jelölnek ki új szereplő összeget a szervezők időpontot, a belépőjegyen visszafizetik, viszont egyéb költségeket (pl.: utazás, szállás, autóbérlés stb.) nem tudjuk visszatéríteni.

• Amennyiben még nem jártak a stadionban és nem ismerik a környéket, a kapuk elhelyezkedését, legalább 1 órával a kezdés előtt ajánlott már a stadionnál lenni. Pláne teltházas meccsek esetében. Hangulatos végignézni a bemelegítést is, illetve teltházas meccs esetén, sokszor a kezdés előtt már annyian vannak, hogy szinte lehetetlen eljutni a helyünkig időben.
• Kérjük vegyék figyelembe, hogy az események idején a helyszínt sok esetben több km-res környezetben lezárják és csak gyalogosan vagy tömegközlekedéssel (sokszor még taxival sem) lehet eljutni a stadionhoz. A tömegközlekedési eszközökön ilyenkor nagy a tumultus.
• Amennyiben tömegközlekedéssel utazik a stadionhoz, kérjük fokozottan ügyeljen értékeire.